Termini e condizioni di vendita e utilizzo

1. Informazioni sul venditore

Il presente sito web, disponibile all’indirizzo https://qirulife.com, è gestito da:

Jose Tomas Nuyens, ditta individuale operante con l’insegna commerciale Qiru Life
Sede: Via Nuoro 6, 00182 Roma (RM), Italia
Partita IVA: 17091091003
E-mail: ciao@qirulife.com
PEC: qirulife@pecarchitetti.com
Telefono: +39 339 189 8800

Nel presente documento, le espressioni “Qiru Life”, “noi”, “nostro” e “venditore” si riferiscono alla ditta individuale Jose Tomas Nuyens.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’accesso al sito, l’utilizzo dei suoi contenuti e l’acquisto dei prodotti offerti attraverso il negozio online Qiru Life.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e condizioni, l’Informativa sulla privacy, l’Informativa sulle spedizioni e l’Informativa su resi e rimborsi.

Le disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori prevalgono su eventuali condizioni incompatibili contenute nel presente documento.

3. Caratteristiche dei prodotti

Qiru Life progetta e realizza artigianalmente a Roma oggetti contemporanei utilizzando principalmente vetro recuperato, gomma proveniente da pneumatici fuori uso e altri materiali recuperati o riciclati.

Le caratteristiche essenziali, i materiali, le dimensioni, i colori, le varianti, gli accessori inclusi e le istruzioni per la cura sono indicati nelle rispettive schede prodotto.

A causa della natura artigianale e dei materiali recuperati utilizzati, ogni esemplare può presentare lievi differenze di colore, granulometria, trasparenza, texture, incisione, serigrafia, forma o dimensione. Queste variazioni non costituiscono difetti quando non compromettono la funzione, la sicurezza o la conformità del prodotto rispetto alla descrizione pubblicata.

Le immagini hanno finalità rappresentativa. Eventuali piante, fiori, candele, elementi decorativi o accessori visibili nelle fotografie sono inclusi esclusivamente quando ciò è indicato espressamente nella scheda prodotto.

4. Prodotti personalizzati e progetti aziendali

Qiru Life può realizzare prodotti personalizzati, piccole e medie serie, regali aziendali, edizioni speciali e progetti sviluppati su richiesta del cliente.

Prima della produzione potranno essere definiti mediante preventivo o conferma scritta elementi quali quantità, materiali, dimensioni, colori, grafiche, personalizzazioni, tempi di realizzazione, prezzo e modalità di pagamento.

Un prodotto viene considerato personalizzato solamente quando è realizzato secondo specifiche individuali richieste dal cliente o presenta elementi chiaramente personalizzati che ne impediscono la normale rivendita.

L’avvio della produzione può essere subordinato all’accettazione del preventivo, all’approvazione della proposta grafica o tecnica e al pagamento dell’importo o dell’acconto concordato.

5. Prezzi e promozioni

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.

Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.

I prezzi, le disponibilità e le promozioni possono essere modificati in qualsiasi momento. Al cliente sarà applicato il prezzo visualizzato e accettato al momento della conclusione dell’ordine.

Quando viene mostrato un prezzo promozionale insieme a un prezzo precedente, la promozione è valida per il periodo indicato o fino a esaurimento della disponibilità.

Eventuali errori manifesti relativi a prezzi o caratteristiche dei prodotti saranno comunicati al cliente prima dell’accettazione o della spedizione dell’ordine. Il cliente potrà confermare l’acquisto alle condizioni corrette oppure ottenere l’annullamento e il rimborso integrale di quanto eventualmente pagato.

6. Ordini e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il cliente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

La visualizzazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a formulare un ordine e non una garanzia assoluta di disponibilità.

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione elettronica di conferma. Il contratto di vendita si considera concluso quando l’ordine viene accettato da Qiru Life.

Qiru Life può rifiutare o annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto o del materiale, errore evidente nel prezzo o nella descrizione, impossibilità di verificare il pagamento, informazioni incomplete o sospetto fondato di utilizzo fraudolento del sito.

In caso di annullamento di un ordine già pagato, sarà rimborsato integralmente l’importo ricevuto attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo con il cliente.

7. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono mostrati durante il check-out e vengono gestiti attraverso Shopify e i relativi fornitori di servizi di pagamento.

Qiru Life non acquisisce né conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

L’ordine viene elaborato dopo la corretta autorizzazione del pagamento, salvo condizioni differenti concordate per progetti personalizzati o forniture aziendali.

8. Preparazione degli ordini

La maggior parte degli ordini viene preparata entro un massimo indicativo di tre giorni lavorativi, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto.

Alcuni articoli artigianali, personalizzati o realizzati su richiesta possono richiedere tempi maggiori. In tali casi, il tempo stimato viene indicato nella scheda prodotto, nel preventivo o comunicato direttamente al cliente.

I tempi di preparazione sono distinti dai tempi necessari al vettore per effettuare la consegna.

9. Spedizioni e consegna

Attualmente gli ordini effettuati tramite il sito vengono spediti esclusivamente in Italia.

Le spedizioni sono effettuate principalmente tramite Poste Italiane, secondo il servizio selezionato o applicabile all’ordine.

Costi e opzioni disponibili vengono mostrati durante il check-out sulla base delle caratteristiche dell’ordine e dell’indirizzo di destinazione.

Quando disponibile, il cliente riceverà un codice per seguire la spedizione.

I tempi di consegna indicati sono stime e possono essere influenzati da circostanze indipendenti da Qiru Life. In caso di ritardo rilevante, smarrimento o anomalia nella consegna, il cliente può contattarci a ciao@qirulife.com.

Il cliente è responsabile dell’esattezza dell’indirizzo fornito. Eventuali costi causati da un indirizzo errato o incompleto potranno essere addebitati al cliente, salvo che l’errore sia imputabile a Qiru Life.

10. Verifica alla consegna

Il cliente è invitato a controllare il pacco e i prodotti al momento della consegna.

In caso di prodotto danneggiato, errato, incompleto o apparentemente non conforme, è consigliabile contattare tempestivamente Qiru Life all’indirizzo ciao@qirulife.com, indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Questa comunicazione tempestiva facilita la gestione del problema e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

Quando il prodotto ricevuto è danneggiato, errato o non conforme, Qiru Life sostiene i costi necessari per la restituzione o la sostituzione, secondo il caso.

11. Diritto di recesso

Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore può recedere dall’acquisto senza dover fornire una motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita a:

E-mail: ciao@qirulife.com
PEC: qirulife@pecarchitetti.com
Indirizzo: Via Nuoro 6, 00182 Roma (RM), Italia

La comunicazione deve consentire di identificare il cliente e l’ordine.

Il prodotto deve essere restituito secondo le istruzioni fornite da Qiru Life e, salvo diverso accordo, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

In caso di recesso per semplice ripensamento, il costo diretto della restituzione è a carico del cliente. Il cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e il costo della modalità di consegna standard inizialmente proposta, nei limiti previsti dalla legge. Gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa non sono rimborsabili.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo, e può essere sospeso fino al ricevimento del prodotto restituito o fino alla dimostrazione della sua spedizione.

12. Esclusione del recesso per prodotti personalizzati

Il diritto di recesso non si applica ai beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche individuali del cliente, nei casi previsti dalla normativa vigente.

La semplice scelta, all’interno del catalogo ordinario, di una misura, di un colore o di una variante standard disponibile per tutti i clienti non determina automaticamente l’esclusione del diritto di recesso.

L’esclusione non limita in alcun modo i diritti del cliente quando il prodotto personalizzato è difettoso, danneggiato, errato o non conforme a quanto concordato.

13. Resi e rimborsi

Le modalità operative relative ai resi e ai rimborsi sono descritte nell’Informativa su resi e rimborsi disponibile sul sito.

Prima di spedire autonomamente un prodotto, il cliente è invitato a contattare Qiru Life per ricevere le istruzioni e l’indirizzo corretto per la restituzione.

Non sono accettate restituzioni inviate in contrassegno o senza identificazione dell’ordine.

14. Garanzia legale di conformità

I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo italiano.

Un prodotto è conforme quando corrisponde alla descrizione, possiede le qualità e funzionalità promesse ed è idoneo agli usi normalmente previsti per prodotti dello stesso tipo, tenendo conto della sua natura artigianale e recuperata.

La garanzia legale non copre il normale deterioramento, i danni derivanti da uso improprio, urti, cadute, esposizione o manutenzione contrarie alle indicazioni riportate nella scheda prodotto.

Le differenze estetiche connaturate alla lavorazione manuale e al recupero dei materiali non costituiscono difetti quando il prodotto rimane conforme alla descrizione, sicuro e funzionale.

Restano integralmente applicabili tutti i rimedi previsti dalla normativa vigente.

15. Uso corretto e sicurezza

Il cliente deve utilizzare e mantenere i prodotti secondo la loro destinazione d’uso e le istruzioni riportate nella scheda prodotto.

I prodotti destinati esclusivamente all’interno non devono essere utilizzati all’esterno o esposti a umidità, pioggia o condizioni non compatibili con le indicazioni fornite.

Le lampade devono essere utilizzate esclusivamente con componenti elettrici e lampadine compatibili con le caratteristiche dichiarate nella relativa scheda.

I prodotti non devono essere esposti a fiamme libere, temperature eccessive o utilizzi diversi da quelli indicati.

16. Proprietà intellettuale

Il sito, il marchio Qiru Life, i testi, le fotografie, le grafiche, le illustrazioni, i video, i disegni, i progetti e gli altri contenuti originali sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale.

Non è consentito copiarli, riprodurli, modificarli, distribuirli o utilizzarli per finalità commerciali senza preventiva autorizzazione scritta.

I diritti relativi a opere o collaborazioni attribuite espressamente ad artisti, designer o altri soggetti restano dei rispettivi titolari secondo gli accordi applicabili.

17. Recensioni e contenuti inviati volontariamente

Quando il cliente invia volontariamente una recensione, una fotografia o un commento destinato alla pubblicazione, dichiara di avere il diritto di condividerlo e che il contenuto non viola diritti di terzi.

Qiru Life potrà pubblicare tale contenuto sui propri canali solamente per finalità connesse alla presentazione e promozione dei prodotti, nel rispetto della normativa applicabile e delle eventuali autorizzazioni richieste.

I dati personali e le comunicazioni private non saranno pubblicati senza una base giuridica o un consenso valido.

18. Collegamenti a siti esterni

Il sito può contenere collegamenti a siti, profili social o servizi gestiti da terzi. Qiru Life non controlla tali servizi e non è responsabile dei loro contenuti, disponibilità o modalità di trattamento dei dati.

L’utilizzo dei siti esterni è disciplinato dalle condizioni stabilite dai rispettivi gestori.

19. Protezione dei dati personali e cookie

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa sulla privacy disponibile all’indirizzo:

https://qirulife.com/policies/privacy-policy

Le informazioni sull’utilizzo dei cookie e sulle preferenze dell’utente sono disponibili attraverso il banner e gli strumenti di gestione del consenso presenti sul sito.

20. Disponibilità e funzionamento del sito

Qiru Life cerca di mantenere il sito accessibile e aggiornato, ma non garantisce che il servizio sia sempre disponibile o privo di interruzioni, errori tecnici o malfunzionamenti.

Il sito può essere temporaneamente sospeso o modificato per manutenzione, sicurezza, aggiornamenti o cause indipendenti dalla nostra volontà.

Questa disposizione non limita i diritti del cliente relativi agli ordini già conclusi.

21. Responsabilità

Qiru Life risponde dell’esecuzione del contratto e della conformità dei prodotti nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge, né i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Qiru Life non è responsabile per danni derivanti da utilizzo improprio del prodotto, mancato rispetto delle istruzioni, modifiche effettuate dal cliente o impiego incompatibile con la destinazione dichiarata.

22. Forza maggiore

Qiru Life non è responsabile per ritardi o impossibilità temporanee di adempiere causati da eventi ragionevolmente fuori dal proprio controllo, quali calamità naturali, incendi, emergenze sanitarie, scioperi, interruzioni dei trasporti, indisponibilità imprevedibile dei materiali o dei servizi essenziali.

In tali circostanze, il cliente sarà informato appena possibile. Restano salvi i diritti riconosciuti dalla legge in caso di mancata consegna.

23. Modifiche ai presenti Termini

Qiru Life può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a modifiche normative, tecniche, organizzative o commerciali.

Agli ordini già conclusi si applicano le condizioni accettate al momento dell’acquisto, salvo che una modifica successiva sia richiesta dalla legge o risulti più favorevole al cliente.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.

24. Legge applicabile e foro competente

Il sito e i presenti Termini sono disciplinati dalla legge della Repubblica Italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini sarà competente il foro individuato dalla normativa italiana applicabile.

Quando il cliente agisce in qualità di consumatore, resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla legge.

Resta salva la possibilità di ricorrere agli strumenti di tutela e risoluzione delle controversie disponibili secondo la normativa vigente.

25. Contatti

Per informazioni sui prodotti, sugli ordini o sui presenti Termini è possibile contattare:

Qiru Life – Jose Tomas Nuyens
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Partita IVA: 17091091003
E-mail: ciao@qirulife.com
PEC: qirulife@pecarchitetti.com
Telefono: +39 339 189 8800

Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026